APP Android e IOS
Dúvidas sobre os aplicativos Meu Dinheiro para Android e IOS
Como habilitar a importação de notificações financeiras no APP Android?
No menu principal do APP, acesse Configurações. Na tela de configurações, toque em Notificações financeiras e, em seguida, no botão Habilitar em Configurações do dispositivo. Localize o Meu Dinheiro na lista de aplicativos e habilite as notificações para ele, conforme a imagem abaixo.
Depois de habilitar, toque em Acessar notificações, no topo, e conclua a configuração na tela abaixo.
Para que o Meu Dinheiro consiga capturar as notificações, é necessário configurar também os aplicativos dos seus bancos ou instituições financeiras para enviar notificações sempre que houver uma transação na conta corrente ou no cartão de crédito.
Como funciona o processo de importação de notificações do APP Android?
Primeiro é necessário habilitar o recurso de importação de notificações no APP.
Após a habilitação, toda vez que uma notificação financeira for capturada, ela fica disponível na lista de notificações financeiras (tela abaixo), acessível pelo menu principal do APP.
As notificações são analisadas pelo Smart Match e, quando possível, classificadas automaticamente. A situação de cada notificação é indicada por um ícone à direita:
- Pendente de classificação — o Smart Match não conseguiu classificar totalmente; será preciso completar a classificação para concluir a inclusão do lançamento.
- Pronta para importação — o Smart Match conseguiu classificar totalmente e a notificação está pronta para gerar o lançamento.
Gerenciando as notificações
É possível executar diversas ações diretamente na lista, deslizando um item para os lados:
- Deslizando para a direita: descartar a notificação. Ao confirmar o descarte, você também pode restringir o APP de origem, fazendo com que novas notificações desse aplicativo passem a ser desconsideradas.
- Deslizando para a esquerda: ficam disponíveis as ações Conciliar e Salvar (esta última apenas se a notificação estiver pronta para importação).
Para classificar uma notificação ou ajustar a sugestão do Smart Match, toque no item — a tela de classificação abaixo é exibida. Nela você ajusta as informações do lançamento e pode reconfigurar os padrões usados pelo Smart Match.
Também é possível marcar um ou mais itens para executar ações em lote: marcar/desmarcar todos, descartar as notificações ou salvar (gerar lançamento para todas as notificações marcadas e prontas para importação).
Como funciona (tecnicamente) a captura de notificações no APP Android?
As versões antigas do APP capturavam as notificações financeiras acessando os SMS recebidos, por meio de um recurso específico do sistema operacional. A partir de janeiro de 2019, o Google restringiu o acesso dos apps a esse recurso, por considerar os SMS informações sensíveis, o que exigiu uma alternativa.
A alternativa foi usar o serviço de monitoramento da barra de notificações do sistema: com uma permissão especial do usuário, o APP passa a ter acesso às notificações push de outros apps que aparecem na barra. Assim, passamos a capturar qualquer mensagem que contenha um valor numérico e, opcionalmente, uma data — inclusive notificações de apps que não usam SMS.
O efeito colateral é a dependência da barra de notificações. Cada fabricante (Samsung, Xiaomi, OnePlus, Oppo…) pode modificar seu comportamento; alguns apps agrupam várias mensagens em uma só notificação (como o WhatsApp); e o próprio sistema pode encerrar o serviço em segundo plano para economizar bateria/memória. O comportamento do usuário também influencia (muitas notificações acumuladas, apps "limpadores" de memória/bateria). Por isso, em algumas situações, a captura pode não funcionar perfeitamente.
Os bancos começaram a liberar APIs de integração que permitem a importação automática dos dados de forma segura — uma alternativa futura à importação por notificações.
Por que o app Android não está reconhecendo SMS ou notificações financeiras?
Alguns motivos podem impedir a importação de um SMS ou notificação pelo app Android do Meu Dinheiro.
Possíveis causas
- Versão do Android inferior a 6.0.1 — o recurso não funciona em versões mais antigas.
- Aparelhos Xiaomi (MIUI) — nesses modelos não conseguimos acessar as notificações.
- Economia de energia — verifique, nas configurações do celular, se o Meu Dinheiro está autorizado a iniciar junto com o aparelho.
- Notificação só com valor, sem data — por padrão, o app importa apenas notificações com valor e data. É possível habilitar a importação de notificações apenas com valor em Menu principal → Configurações → Notificações Financeiras.
- Apps gerenciadores de memória/bateria — podem interferir na importação; teste desativando-os.
- Apps como o TRUE CALLER — podem impedir que a mensagem seja postada na barra de notificações, por classificá-la como SPAM.
O que fazer
- Desative o backup automático de dados nas Configurações do Android, remova o app do Meu Dinheiro e instale a última versão pelo Google Play (reative o backup depois de reinstalar e fazer login).
- Em Configurações do Android → Aplicativos, nos apps Meu Dinheiro e Mensagens, confirme que Notificações está habilitado (nos dois apps).
- No app do Meu Dinheiro, acesse Configurações → Notificações Financeiras e habilite a opção.
- Reinicie o celular.
- Se ainda não importar, instale outro aplicativo gerenciador de Mensagens (há vários no Google Play).
- Faça um teste enviando uma mensagem de outro celular para o seu (do próprio aparelho não funciona).
Para evitar importar notificações indesejadas (por exemplo, do WhatsApp), use Configurações → Notificações Financeiras → "Não importar com palavras" e a opção de não importar mensagens de aplicativos escolhidos.
Sempre que reinstalar o app, será necessário revisar essas configurações. Se a dificuldade persistir, abra um chamado (Fale Conosco) e envie prints das mensagens que não estão sendo importadas, das telas de configuração acima e a marca/modelo do aparelho. Se já tiver feito todo o processo, avise no chamado.
Como reiniciar a permissão de leitura das notificações?
Acesse Configurações → Notificações Financeiras → Habilitar/Desabilitar em Configurações. Na tela de configurações do sistema, desabilite o acesso a notificações. Remova o APP da pilha (apps recentes), abra o APP novamente e habilite a configuração.
O que aconteceu com minhas Regras de Preenchimento e meus Applinks com o Smart Match?
As Regras de Preenchimento continuam sendo usadas para a classificação automática na inclusão de lançamentos, com base apenas na descrição. As palavras-chave vinculadas às regras foram utilizadas para o treinamento do Smart Match.
Já os Applinks eram um recurso do APP Android que facilitava a vinculação de notificações financeiras a contas específicas. Era um mecanismo complementar às Regras de Preenchimento e permitia vincular um APP (origem da notificação) a uma ou mais contas ou cartões. Os Applinks cadastrados também foram utilizados para o treinamento do Smart Match.
É possível importar SMS e notificações no app iOS?
Não. A Apple não permite que os apps tenham acesso aos SMS e às notificações recebidas pelos usuários. Caso a Apple libere esse acesso no futuro, implementaremos o recurso também no app iOS.
O antivírus Avast acusou que o App Android está infectado com um trojan. O que fazer?
Por alguma razão, o Avast Mobile Security detecta malware de maneira equivocada em alguns aplicativos, como se observa em relatos no fórum da própria Avast.
Submetemos o nosso APP a uma ferramenta de verificação e, como pode ser visto neste link, apenas o Avast Mobile indica problema. Já solicitamos a inclusão do Meu Dinheiro na White List da Avast para evitar esse transtorno.
Além disso, a Google tem uma política restritiva de segurança que atua tanto na loja quanto no dispositivo (Google Play Protect). Recomendamos tratar o alerta como falso positivo e ignorá-lo — desde que o app tenha sido baixado diretamente da loja oficial (Google Play Store), não há com o que se preocupar.
Não consigo acessar o app (mensagem "Dados inválidos"). O que fazer?
Acesse o app informando o mesmo e-mail e senha que você usa na versão web do sistema.
Se os dados estiverem corretos e ainda assim não conseguir entrar, remova o app e instale a última versão disponível na loja. Em seguida, redefina sua senha em meudinheiroweb.com.br/esqueciminhasenha e tente novamente.
Verifique se o e-mail de redefinição não foi para a caixa de SPAM ou Lixeira. Em contas Hotmail/Outlook, o e-mail pode não chegar por problemas nesses servidores; nesse caso, entre em contato pelo e-mail contato@meudinheiroweb.com.br.
Como ser um testador do app iOS?
- Faça o download e instale o aplicativo TestFlight na App Store.
- Ao abrir o TestFlight, ele exibirá a lista de apps para os quais você se inscreveu como testador beta — o Meu Dinheiro estará nessa lista.
- Selecione o Meu Dinheiro; a tela exibe as informações da versão. Toque para instalar.
Em caso de problemas na instalação, abra um chamado (Fale Conosco) ou envie um e-mail para contato@meudinheiroweb.com.br informando o e-mail do seu Apple ID.
Páginas relacionadas
- Smart Match — como o sistema classifica sozinho as notificações e os lançamentos importados.
- Regras de preenchimento — a classificação automática pela descrição, na inclusão de lançamentos.
- Conceitos e dúvidas gerais — senha, suporte e outras dúvidas que valem também para o app.